Chính sách đổi trả

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG CHO KHÁCH HÀNG

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Sản phẩm không trùng khớp với đơn hàng

• Sản phẩm bị rơi vỡ trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm không đầy đủ tem 

2. ĐIỀU KIỆN/CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA SUFAM

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu đã qua sử dụng

• Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ đi kèm (VD: Hóa đơn mua hàng, hóa đơn vận chuyển, phiếu khuyến mại,...)

• Sản phẩm đổi trả phải còn trong hiệu lực cho phép đổi trả hàng (7 Ngày)

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ?

•  Quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty của chúng tôi công bố trên website sufam.vn. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.

• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày hoặc nhiều hơn tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

• Sufam miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại website sufam.vn trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.